FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ) – Sneakers & Slippers

Welkom op de veelgestelde vragen pagina van Sneakers & Slippers! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en retouren. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op!

Over Onze Producten

Welke merken slippers en sneakers verkopen jullie?
Wij verkopen uitsluitend originele Björn Borg sneakers en slippers voor dames en heren.

Verkopen jullie ook kindermaten?
Nee, wij bieden alleen sneakers en slippers voor dames en heren aan.

Zijn jullie producten authentiek?
Ja, al onze producten zijn 100% authentiek en worden rechtstreeks ingekocht bij officiële leveranciers. Wij garanderen de echtheid van elk artikel.

Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product vind je een maattabel. We raden aan je voeten op te meten en te vergelijken met deze tabel. Bij twijfel mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Hoe onderhoud ik mijn sneakers of slippers het beste?
Het onderhoud hangt af van het materiaal. Algemene onderhoudstips en specifieke reinigingsadviezen vind je bij onze productinformatie of op onze blog. Bij vragen kun je altijd contact opnemen voor advies.

Bestellen en Betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

  1. Kies je gewenste product, maat en kleur.
  2. Voeg toe aan je winkelmandje.
  3. Volg de stappen in het afrekenproces om je bestelling te voltooien.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Alle gangbare betaalmethoden die je in de checkout ziet, zoals iDEAL, Bancontact, PayPal, Creditcard, Klarna, en meer.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en houd je ordernummer bij de hand.

Verzending en Levering

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen. Bij bestellingen vanaf €99,- is de verzending gratis.

Welke verzendpartijen gebruiken jullie?
Wij verzenden met PostNL, DHL, en DPD. De keuze van de vervoerder is afhankelijk van je locatie en de snelheid van levering.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Levering is doorgaans de volgende werkdag in Nederland, en binnen enkele dagen in België of Duitsland.

Leveren jullie ook in België en Duitsland?
Ja, wij leveren in Nederland, België en Duitsland. De levertijd buiten Nederland kan iets langer zijn.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, je kunt je bestelling afhalen op ons adres:
Drosteweg 21, 3881PE Putten, Nederland. Vaak is je bestelling al binnen 24 uur klaar om op te halen.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling is verzonden.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens levering?
De bezorger probeert het pakket bij de buren af te leveren of bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover bericht via een kaartje of e-mail.

Retouren en Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, mits het artikel ongedragen is en in de originele verpakking zit.

Hoe retourneer ik een product?
Je kunt je retour eenvoudig online aanmelden via ons retourkanaal. Volg daarna de instructies voor het terugsturen van het pakket.

Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug na retour?
Na ontvangst en controle van je retourpakket betalen wij het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug.

Kan ik een artikel ruilen?
Wil je ruilen voor een andere maat of kleur? Stuur het ongewenste artikel retour en plaats zelf een nieuwe bestelling. Zo ontvang je het gewenste artikel het snelst.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact opnemen via:

Ons team staat voor je klaar om al je vragen te beantwoorden!

Staat jouw vraag er niet bij?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!